Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții (denumite in continuare "Termenii") reglementează utilizarea platformei online inchiriaza-duba.com / rent-a-van.app (denumită in continuare "Platforma"), operată de S.C. Inchiriaza Duba S.R.L., cu sediul in București, Romania.

Platforma funcționează ca un serviciu de intermediere (marketplace) care conectează proprietarii de vehicule ("Proprietari") cu persoanele care doresc să inchirieze vehicule ("Chiriași"). S.C. Inchiriaza Duba S.R.L. nu este furnizor de servicii de inchiriere auto și nu deține vehiculele listate pe Platformă.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, inclusiv prin crearea unui cont, publicarea unui anunț sau efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, ințeles și acceptat acești Termeni in integralitate.

2. Definiții

• Operator: S.C. Inchiriaza Duba S.R.L., operatorul Platformei
• Platforma: site-urile web inchiriaza-duba.com / rent-a-van.app și serviciile asociate
• Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma
• Proprietar: Utilizator care listează unul sau mai multe vehicule pe Platformă in vederea inchirierii
• Chiriaș: Utilizator care efectuează o rezervare pentru a inchiria un vehicul prin Platformă
• Vehicul: orice dubă sau autovehicul listat de un Proprietar pe Platformă
• Anunț: listarea unui Vehicul pe Platformă de către un Proprietar, incluzand descriere, fotografii și preț
• Rezervare: cererea unui Chiriaș de a inchiria un Vehicul pentru o perioadă determinată
• Comision: taxa percepută de Operator din fiecare Rezervare finalizată

3. Rolul Platformei

Platforma acționează exclusiv ca intermediar intre Proprietari și Chiriași. S.C. Inchiriaza Duba S.R.L.:

• Nu este parte in contractul de inchiriere intre Proprietar și Chiriaș
• Nu deține, nu operează și nu inspectează vehiculele listate
• Nu garantează disponibilitatea, starea tehnică sau conformitatea vehiculelor
• Nu este responsabilă pentru comportamentul Proprietarilor sau al Chiriașilor
• Facilitează plățile, comunicarea și procesul de rezervare intre părți

4. Crearea contului și tipuri de utilizatori

Pentru a utiliza funcționalitățile Platformei, Utilizatorul trebuie să isi creeze un cont furnizand o adresă de email validă, o parolă și un nume complet. Numărul de telefon este opțional, dar recomandat.

Un Utilizator poate acționa atit ca Proprietar, cat și ca Chiriaș, in funcție de acțiunile efectuate pe Platformă.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate in contul său. In cazul in care suspectați o utilizare neautorizată, vă rugăm să ne contactați imediat.

5. Listarea vehiculelor (Proprietari)

Proprietarii pot lista vehicule pe Platformă cu respectarea următoarelor condiții:

• Toate anunțurile sunt supuse aprobării administrative inainte de a deveni publice
• Proprietarul trebuie să furnizeze informații exacte și complete despre Vehicul (marcă, model, an fabricație, capacitate, dotări)
• Fotografiile incărcate trebuie să fie recente, clare și să corespundă stării reale a Vehiculului
• Proprietarul stabilește prețul de inchiriere (pe oră sau pe zi) și disponibilitatea Vehiculului
• Proprietarul trebuie să dețină dreptul legal de a inchiria Vehiculul (proprietate sau imputernicire)
• Vehiculul trebuie să aibă asigurarea și ITP-ul la zi

Operatorul isi rezervă dreptul de a respinge, suspenda sau elimina orice anunț care nu respectă aceste condiții sau care incalcă acești Termeni.

6. Procesul de rezervare

Procesul de inchiriere prin Platformă se desfășoară astfel:

1. Chiriașul caută și selectează un Vehicul disponibil, alegand o perioadă de inchiriere (pe ore sau pe zile)
2. Chiriașul trimite o cerere de rezervare prin Platformă
3. Plata este reținută (hold) pe cardul Chiriașului prin Stripe
4. Proprietarul primește notificarea și confirmă sau respinge cererea
5. La confirmare, Chiriașul primește detaliile de contact ale Proprietarului și adresa de preluare a Vehiculului
6. Chiriașul preia Vehiculul la data și ora stabilite
7. La finalizarea perioadei de inchiriere, plata este procesată definitiv

Trimiterea unei cereri de rezervare nu garantează confirmarea acesteia. Proprietarul are dreptul de a refuza orice cerere de rezervare.

Adresa exactă de preluare a Vehiculului este partajată Chiriașului doar după confirmarea rezervării de către Proprietar.

7. Obligațiile Chiriașului

Chiriașul se obligă:

• Să dețină un permis de conducere valabil, corespunzător categoriei Vehiculului
• Să utilizeze Vehiculul exclusiv in scopuri legale
• Să nu subinchirieze Vehiculul către terți
• Să returneze Vehiculul in starea in care l-a preluat, la data și ora stabilite
• Să nu transporte materiale periculoase, interzise sau ilegale
• Să nu conducă sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise
• Să suporte costurile de alimentare cu combustibil pe durata inchirierii
• Să anunțe imediat Proprietarul și Platforma in cazul unui accident, defecțiuni sau furt

8. Obligațiile Proprietarului

Proprietarul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte și actualizate despre Vehicul
• Să mențină Vehiculul intr-o stare tehnică bună și conformă cu descrierea din anunț
• Să răspundă in timp util la cererile de rezervare
• Să predea Vehiculul in starea descrisă, la data și ora stabilite
• Să dețină toate documentele legale necesare (asigurare, ITP, drept de proprietate sau imputernicire)
• Să respecte prețul stabilit in anunț
• Să nu solicite plăți in afara Platformei

9. Comision și taxe

Operatorul percepe un comision de 15% din valoarea totală a fiecărei rezervări finalizate cu succes. Acest comision este reținut automat din plata efectuată de Chiriaș inainte de transferul sumei către Proprietar.

Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate in RON (Lei romanești). Prețul afișat Chiriașului include comisionul Platformei. Proprietarul primește suma netă (prețul total minus comisionul de 15%).

Operatorul isi rezervă dreptul de a modifica procentul comisionului, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

10. Plăți și transfer de fonduri

Toate plățile sunt procesate prin Stripe Inc. ("Stripe"), un furnizor terț de servicii de plată. Prin utilizarea Platformei, acceptați și Termenii de Serviciu Stripe.

Procesul de plată funcționează astfel:

• La trimiterea cererii de rezervare, suma totală este reținută (hold) pe cardul Chiriașului
• Dacă Proprietarul respinge cererea sau aceasta expiră, hold-ul este eliberat automat
• La confirmarea rezervării de către Proprietar, plata este capturată (procesată definitiv)
• Proprietarul primește plata (minus comisionul de 15%) prin Stripe Connect, după finalizarea perioadei de inchiriere

Proprietarii trebuie să isi configureze un cont Stripe Connect pentru a primi plățile. Operatorul nu este responsabil pentru intarzierile de procesare cauzate de Stripe sau de instituțiile financiare ale Utilizatorilor.

11. Anularea rezervărilor

Anulare de către Chiriaș: Chiriașul poate anula o rezervare confirmată cu cel puțin 24 de ore inainte de data de inceput a inchirierii. In acest caz, plata va fi rambursată integral. Anularea cu mai puțin de 24 de ore inainte de data de inceput poate atrage reținerea a pană la 50% din valoarea rezervării.

Anulare de către Proprietar: Proprietarul poate anula o rezervare confirmată, dar anulările repetate pot duce la suspendarea sau eliminarea contului și a anunțurilor de pe Platformă.

Neprezentare (no-show): Neprezentarea Chiriașului la data și ora stabilite atrage pierderea integrală a sumei rezervării.

12. Mesagerie

Platforma oferă un sistem de mesagerie internă prin care Proprietarii și Chiriașii pot comunica in legătură cu rezervările. Utilizatorii se obligă:

• Să nu utilizeze mesageria pentru conținut ilegal, abuziv sau spam
• Să nu partajeze informații de contact in scopul evitării plății prin Platformă
• Să comunice cu respect și bună credință

Mesajele sunt stocate pe Platformă și pot fi accesate de Operator in scopul soluționării disputelor sau al asigurării respectării Termenilor.

13. Recenzii

După finalizarea unei inchirieri, atit Chiriașul cat și Proprietarul pot lăsa o recenzie pe Platformă. Recenziile trebuie să fie oneste, bazate pe experiența reală și să nu conțină:

• Informații false sau inșelătoare
• Limbaj ofensator, discriminatoriu sau amenințător
• Conținut publicitar sau spam
• Date cu caracter personal ale altor persoane

Manipularea sistemului de recenzii (inclusiv recenzii false, schimb de recenzii pozitive sau intimidarea pentru obținerea de recenzii favorabile) este strict interzisă și poate duce la suspendarea contului.

Operatorul isi rezervă dreptul de a elimina recenziile care incalcă aceste reguli.

14. Răspunderea și limitarea răspunderii

Deoarece Platforma acționează exclusiv ca intermediar:

• Operatorul nu este responsabil pentru starea tehnică, siguranța sau conformitatea vehiculelor listate
• Operatorul nu este responsabil pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea unui Vehicul
• Operatorul nu este responsabil pentru disputele intre Proprietari și Chiriași
• Operatorul nu este responsabil pentru pierderile financiare cauzate de anulări, neprezentări sau nerespectarea angajamentelor de către cealaltă parte
• Operatorul nu garantează disponibilitatea continuă și neintreruptă a Platformei

Chiriașul este pe deplin responsabil pentru orice daune aduse Vehiculului pe durata inchirierii, cu excepția uzurii normale. Proprietarul este responsabil pentru acuratețea informațiilor din anunț și pentru starea Vehiculului.

15. Soluționarea disputelor

In cazul unei dispute intre un Proprietar și un Chiriaș, părțile sunt incurajate să rezolve situația amiabil. Platforma poate facilita medierea, dar nu este obligată să intervină și nu garantează un rezultat specific.

In cazul in care o dispută nu poate fi rezolvată amiabil, aceasta va fi soluționată de instanțele competente din București, Romania, conform legislației romane.

16. Suspendarea și incetarea contului

Operatorul isi rezervă dreptul de a suspenda sau inchide contul unui Utilizator in cazul in care:

• Utilizatorul incalcă acești Termeni
• Informațiile furnizate sunt false sau inșelătoare
• Utilizatorul are un comportament abuziv, fraudulos sau care aduce prejudicii altor Utilizatori
• Proprietarul anulează repetat rezervări confirmate
• Utilizatorul incearcă să evite plata comisionului prin tranzacții in afara Platformei

Utilizatorul poate solicita inchiderea contului in orice moment, contactand Operatorul la contact@inchiriaza-duba.com. Inchiderea contului nu afectează obligațiile financiare deja născute.

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale in cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră, conform legislației romane in vigoare.

18. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile in Politica de Confidențialitate.

19. Proprietate intelectuală

Conținutul Platformei, inclusiv texte, design, logo-uri și software, este proprietatea S.C. Inchiriaza Duba S.R.L. și este protejat de legislația privind dreptul de autor din Romania și din Uniunea Europeană. Reproducerea, distribuirea sau modificarea acestui conținut fără acordul scris al Operatorului este interzisă.

Prin listarea unui Vehicul pe Platformă, Proprietarul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită și revocabilă de a utiliza fotografiile și descrierile furnizate in scopul promovării anunțului pe Platformă și in materialele de marketing ale acesteia.

20. Modificarea Termenilor

Operatorul isi rezervă dreptul de a modifica acești Termeni in orice moment. Modificările intră in vigoare la data publicării pe Platformă. Utilizarea continuă a Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu privire la modificările semnificative.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din Romania. Orice litigiu decurgand din sau in legătură cu acești Termeni va fi soluționat de instanțele competente din București, Romania.

22. Contact

Pentru orice intrebări legate de acești Termeni, ne puteți contacta la:

• Email: contact@inchiriaza-duba.com
• Companie: S.C. Inchiriaza Duba S.R.L.
• Adresă: București, Romania